Performance IT
Aligner l’IT sur la stratégie d’entreprise, avec des coûts optimisés et une création de valeur mesurable
Dans de nombreuses entreprises, l’IT représente un poste d’investissement majeur et un actif critique pour l’exécution de la stratégie. Elle conditionne la qualité des opérations, la vitesse de transformation, la maîtrise des risques et la capacité à servir clients, collaborateurs et partenaires. Pourtant, malgré son poids croissant, sa contribution réelle à la performance de l’entreprise reste souvent insuffisamment objectivée, pilotée ou arbitrée.
Avec le temps, les organisations IT se complexifient. Les coûts s’accumulent par strates, les responsabilités se diffusent, les fournisseurs se multiplient et les arbitrages se font au fil des urgences. Les métiers perçoivent parfois une DSI coûteuse, lente ou difficile à lire, tandis que la direction générale peine à relier les dépenses technologiques aux priorités stratégiques. L’enjeu n’est alors plus seulement technique : il devient économique, organisationnel et managérial.
Retrouver de la performance suppose de reprendre le contrôle. Cela passe par une clarification du modèle opérationnel, une meilleure gestion des partenaires, une gouvernance économique plus exigeante et un pilotage de la valeur au plus près des décisions. C’est ainsi que l’IT peut redevenir un levier lisible de compétitivité, au service de la stratégie d’entreprise.
Ce que nous faisons
Vendor Management
Structurer la relation avec vos partenaires technologiques pour améliorer qualité de service, responsabilité, transparence économique et performance durable.
Modèles de services & contractualisation
Identifier les bons périmètres à industrialiser, sélectionner le modèle de service optimal (Staff Augmentation, Projet, Managed Services...) et sécuriser un cadre contractuel orienté résultats et amélioration continue.
Business Value Framework
Définir et installer un modèle d'évaluation de la valeur métier afin d'objectiver les investissements IT, améliorer la qualité des arbitrages et inscrire le pilotage de la valeur dans la durée.
Stratégie de sourcing & modèle opérationnel
Arbitrer entre build, assemble et buy, et définir le bon modèle de delivery, pour concilier rapidité d’exécution, maîtrise des coûts et soutenabilité dans le temps.
Valorisation de l’IT en interne
Renforcer la communication de l’IT auprès des métiers et de la direction pour rendre visibles ses réalisations, mieux faire percevoir sa valeur et renforcer son soutien dans l’entreprise.
Résultats clients
Le Vendor Management améliore significativement la contribution des partenaires
Cette grande entreprise suisse avait déjà une stratégie d'outsourcing en place à grande échelle. Les partenaires était cependant sous-utilisés et peu encouragés à s'améliorer. Nos consultants ont accompagné la mise en place des principes de Vendor Management, notamment Vendor Scorecard et de Vendor Management Office (VMO), avec pour bénéfices une plus grande implication des prestataires mais également des donneurs d'ordres internes.
Une multinationale FMCG relocalise son IT en Espagne et réduit ses coûts externes de 35%
Dans le cadre d'une réorganisation globale de notre client, nous avons piloté la création d'un centre de service à Barcelone, assuré le transfert de connaissances et le biseau des équipes locales vers le nearshore sur une période de 18 mois. Le périmètre était global: administratif, logistique, RH, et opérations. À l'issue de la transition, la charge globale a périmètre constant a été réduite de 35%.
Le pilotage stratégique amélioré par l'Application Managed Services (AMS)
Après des années de croissance progressive d'une digital factory interne, un client grand compte a souhaité se recentrer sur son métier et nous a confié la mise en place d'une politique AMS. L'objectif était de reprendre en main son pilotage stratégique, mais le bénéfice supplémentaire a été l'engagement des partenaires, avec une forte réduction du T&M au profit de modes forfaitaires et de davantage de proactivité.